Question

极度郁闷之中！我该找谁负责任！！！！急！急！急！

我现在是对联想这个品牌绝望！
买回的电脑出现了亮光，拿去检测中心检测，第一个工程师仅看了一下，就叫我签字。我很不放心，就说是什么原因。他说：你先签字再说！我想了一下，也没有过多纠缠，就签了。他见我已经签字，就给予了答复：屏幕有白斑，属于非正常损害，用户不愿维修。
当时我看见了“非正常”三字，就提出质疑，你为什么说是非正常，你有证据吗？没有证据，你就说是“非正常”，非正常是什么意思？他说：非正常就是说可能是1，出厂前就有，2，可能是经销商搬运过程中的损害，3，也可能说是你自己造成的。所以，你自己去和经销商协商。我说：你们说是白斑就是白斑吗？你们有什么证据说仅是白斑？他说：我们都是有明确规定的，我们是经过专业培训的。我说：你们明确的规定我能看一下吗？至少我要明白这确实是白斑，确实可能是外部损伤。他说不行。于是，我也没有多想，就去找经销商啦。
经销商一看那个检测单“非正常损害”，就一口咬定不能退货。说只要是单子上写“质量有问题”就可以退货。我说：如果是你们搬运过程中出现的问题，那么这个责任还要消费者自己承担啦？联想不予承担，你们经销商不予承担，等于说所有的责任全由消费者自己承担。是这个道理吗？经销商说：基本可以这样说吧！谁叫你买时不注意呢？
我无语了~~
总之，和经销商协商是不可能成功的。
于是，我又回去找检测的，请他们给予一个比较明确的答复。
换了一个工程师。态度还好。进修理间和修理工程师交流后，出来对我说“你的电脑暂时放这里吧，今晚我们和联想北京总部工程师交流一下”。我很不放心。交流用得着留下电脑吗？但也没有别的办法，就这样了吧！
花了4800元，买了一台有问题的电脑。我想任何一个人都不能接受。所谓 的客服也不能解决问题，联想还能生存吗？
今天听他们这么一说，我真的都不知道该找谁理论咯。因为都在推卸责任！联想推给经销商，经销商推给客户，最终倒霉的还是客户！
天理何在？！
明天才有答案，而且是不确定的。如果检测单对自己有利还好说。但如果检测单对我不利，我又该怎么办呢？就此罢休吗？不服啊！
各位有何高见，指导指导吧！！！
我的QQ471485948

Answer 1

你的计算机是什么时候发现有白斑的呢,在购买的时候是否当面对计算机进行检验,当时白斑是否存在,您是否和销售商确认呢.因为联想的非正常损坏是一个结果判定,也就是说白斑出现,工程师确定是外力或其他因素造成,不是购买计算机时就有,或者是屏的质量问题,而您又证明不了您买的时候就有这个白斑的话,这个情况对你将非常不利,因为连国家的法规也不会站在您这一边的.现在你需要回想一下购买时候的的情景,因为相信您买的时候不会不检验吧,当时到底有没有这个,如果没有,那什么时候开始有的,可能对您确定情况会有帮助的.

Answer 2

推卸责任和质量问题你认为不正常吗？我认为很正常尤其在我们伟大的中国。
所以我的电脑是X尔的整机买了三年没犯过毛病。
什么样的国家造就什么样的厂商。