Question

卖家故意不给退货地址

Answer 1

淘宝上申请退货,卖家不给地址,消费者可以先和卖家进行协商,如果卖家坚持不给地址,消费者可以直接通过官方客服投诉。在淘宝上申请退货之后,如果卖家同意了退货,退货页面上通常都会显示卖家的地址。

淘宝上面申请退货卖家不给地址应该怎么办?
      如果卖家不给地址或者是给出的地址是国外或者是其他的错误地址,消费者可以先和店铺客服进行协商,尽量的达成一致,要求店铺客服给予正确的地址。
      如果卖家仍然坚持不给地址,消费者可以直接联系淘宝官方客服人员投诉。消费者直接打开手机淘宝,然后点击我的淘宝选项,然后在我的淘宝页面上点击官方客服,选择在线客服就可以投诉了。
      因为按照有关规定,消费者是可以享受正当的售后服务权利的。卖家坚持不给地址,属于侵犯了消费者的权利。这种时候消费者可以向淘宝平台投诉卖家,要求官方客服处理,或者是直接拨打淘宝所在地杭州市的消费者协会的电话投诉淘宝平台,电话号码为057112315。
淘宝退货之后怎么看卖家的地址?
      消费者在平台上申请退货,如果卖家已经同意了,在退货页面上通常都是会显示卖家的退货地址的。如果页面上没有地址或者是地址错误,消费者可以直接和店铺客服人员沟通,要求店铺客服人员提供地址。