Question

淘宝维权怎么这么难，有什么办法吗

我是买东西的，买到了一个1500元的手镯，收到货之后发现有划痕，但是当时没验货啊，就申请维权，我拍了照片上传，但是淘宝客服说证明不了这个划痕的出现时间，让我找快递公司出验货证明，可是我真的没验货啊，后来我就和快递公司的派件员联系，我说给他点酬劳，让他帮忙开一个，因为我确实是冤枉的，他不给开，但是他们给我想了个办法，让我自己弄个章卡上，我就卡上了，但是淘宝客服去找快递核实有没有开证明这回事，快递说没有，哎，我本来打算放弃了，后来发现 卖家和我说是镀金的，结果是铜的。于是我又看到了希望。

但是上传了证据以后，淘宝小二说：你这个划痕没法证明是什么时候出现的，就算你这个镯子是假货，也不能退，因为你把人家镯子弄成这样了还想退？

我反问：如果我花了6千元买到了一个6百元的假货LV包，我背出了划痕，但是后续鉴定是假货，怎么办。小二说：是假货怎么了，有划痕了卖家没法2次销售了，不支持退货。

我不知道到底是这个淘宝小二的问题还是我的问题呢？我怎么感觉他说的不靠谱。退一步讲，划痕我确实无法证明不是我划的，但是卖家骗我的材质问题呢？淘宝为卖家着想，怕退回去卖家卖不出去了，但是她骗我的这个材质问题呢？？？就因为有了划痕，就算这个东西是铁的也不支持我吗？？如果他不骗我是镀金的，我根本不会买！！！！她骗人在先，就应该承担责任啊

Answer 1

楼主可以直接告诉淘宝客服，卖家说是镀金的，结果是铜的，这是可以直接检测出来的，卖家这是欺诈行为，在民法是可撤销的，就是买家有权撤销这笔合同，淘宝如果不给你撤销，就是侵害你的权利，淘宝有什么能力阻止民法赋予你的权利？可以直接起诉卖家以及一起起诉淘宝。
顺便说作为运输公司它没有证明划痕的能力，划痕什么时候出现只有检测中心才有权利证明。有这个划痕也算是产品质量瑕疵，也是消费者权益保护法调整的内容。这里要说一下楼主没有验货也存在一定责任。不过不是谁主张谁举证么，楼主是过了一段时间才提出的么？如果是马上提出的，应该是对方举证发出来的东西是好的丫，除非时间比较久了才难以说明，需要楼主举证一下时间。
关于镀金问题，如果不是纯金的话，就是有参铜的，这个问题是退货问题的关键，是不是全铜的？是不是没有达到一般称为镀金的标准？这个质量认定非常重要。
假设如楼主所说根本就是铜的，这个划痕就根本不是问题的焦点，它就一定可以退的。这个划痕比较明显的话，楼主难以证明时间的话，可能要赔一点点；如果不是特别明显的话，正常观测看不出来的话，楼主就不用赔了。
个人观点供楼主参考。

Answer 2

这个完全可以维权的，你找淘宝客服维权，建议你去找权威机构进行验货，出具验货证明单给淘宝，只要你不点收货，钱不会到商家的，祝你好运

Answer 3

现在淘宝确实体制还不够完善啊、、、各种问题各种纠结、、我是淘宝C店的，卖男装，杰威克男装

Answer 4

淘宝客服应该让卖家提供下证明，证明货质量没问题。现在的淘宝越来越垃圾，鄙视它

Answer 5

你就算发起维权也没用，贵重物品以后最好一定要验货，包括电子产品，如果你是找那些品牌大卖家的话，那估计你这个苦果得咽下去了，因为淘宝还指望那些所谓的大卖家多砸点钱做广告，他们好有收入呢。我也是发起过几次维权，小二都说维权不成立，淘宝的维权就好像潘金莲立牌坊，既想当婊子赚钱，又想说自己是清白贞洁的。最好的办法是以后都不要在淘宝上购物，现在电子商务平台那么多。知道为什么淘宝商城要改名叫天猫，就是以前淘宝商城卖假货的太多了。名声烂了，所以换个名字来忽悠其他不知道的人。节哀吧，1500买个教训吧。