Question

淘宝卖家收到买家的退货后却不肯点确认退款怎么办？？

前几天在淘宝一个消保店里买化妆品，收到时发现是假货，卖家让我把货退回去，我按流程申请了退款，卖家也提交了，最后我退了货，把单号也填上了，可是卖家收到货后以要我退回第一次寄的邮费为由，迟迟不肯退款，该怎么办？？这种情况下是不是拖到时间到了，他就必须得退款给我？还是他还有办法可以不退？？

Answer 1

比如说你当时拍化妆品时价格为500元，卖家包邮，快递费15元，就等于卖家实际收入为485元。

你退货要求退款的时候，要先问问卖家垫了多少邮费，卖家说15，需要退款金额就填485元。

如果需要退款金额你填了500元，卖家一般不接受买家的退款申请。

这次你的卖家也没仔细看就接受了你的退款申请，但是这样还有办法解决，

就是你退货的时候，放15元现金在包裹里，补偿卖家邮费。

如果也没有放现金，卖家收到退货后，自然不会确认退款，

因为给你退了500元，他一分钱没挣到，反而赔了15元邮费进去，

如果换你，你也不会同意。

卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给买家。

但是期间卖家如果要求淘宝介入处理，我估计你要退回邮费，才能顺利退款。

麻烦很。

Answer 2

卖家可以拒绝退款的，你可以在退款申请3天后申请淘小二介入。但你要随时关注看卖家拒绝退款没有。他点了退款你就要重新申请。不然就会过期。退款申请就会关闭

Answer 3

只要卖家没拒绝退款 不管他收没收货到最后钱都会退给你。如果他拒绝了退款 你就得要进一步处理 看谁的理由更有道理了。你收到是假货可以投诉的但是 你没办法证明他是假货。这样卖家不退你也没办法。如果你有证明这个是假货的证据 那么就据理力争维护自己权益，如果你没证据就只有认了，运费也就10多块 下次注意吸取教训了。

Answer 4

淘宝退款流程是这样的。
买家申请退款——卖家同意——买家退货回去——退货后在交易处点【退货给卖家，填写退货单号】——卖家收到货后确认同意退款。

如果你的交易已经到了最后一个流程，应该会自动打款给你。况且，假货应该他自己承担来回运费，你退回去的运费也应该让他承担的。

Answer 5

可以从以下几点考虑：

一，已经在线申请退款的，卖家并同意退货的，自己也已经上传了退货快递单号的，卖家这时只需要点击退款时款项会到达自己的帐户内，如果不点击，会有一个时间段，到达了这个时间段就算卖家不确认，这个款项也会自动到自己的帐户内的，这个就是等！

二，已经在线申请退款，但是卖家没有同意，或是拒绝了。这里可以进行投诉，再拒绝，就让淘宝小二介入；

三，如果超过七天无理由退款，产品确定存在问题，损失很大的情况下再与卖家协商不一致的情况可以，可以申请售后，进行在线退款或是退货处理。