Question

路由器可以上网，但是拨号连接不能上网，提示错误651

端口换别人的电脑可以上，自己用却不行，每次都停在正在拨号pppoe那里。重新装网卡了，还是不行。 用路由器就可以上网，这是什么问题？？

Answer 1

错误651是网络连接失败问题的一种。主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。
　　原因：
　　1、网线故障；
　　2、Modem故障；
　　3、网卡故障；
　　4、Modem本身设置。
　　5、网路运营商问题。
　　解决方法：
　　1、查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装且必须要重启电脑）。
　　2、如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-速度和双工模式-100Mbps全双工-确定*-然后重启电脑。
　　3、如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
　　4、如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源重新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。
　　5、可以禁用下网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复之后估计就可以拨号上网了。

Answer 2

错误代码651：宽带上网错误代码查询障碍的现象之一

Answer 3

如果是拨号上网的,请把网线不要经过路由器,直接插在机箱后的网卡上,再用系统自带的宽带拨号来设置你的用户名和密码,进行拨号.如果你的网线,直接从猫出来,接到了到路由器上面.又从路由器上面出来的线接到电脑上后,你又拨号了,那么是拨不上的,因为路由器已经帮你拨上了.

追问

没经过路由啊，我是笔记本，从端口直接连电脑。
我的意思是，我现在上网是用路由，调试的时候是直接连端口的，连端口的时候不能拨号上网，每次都卡在正在拨号那，然后就是错误651了

追答

像这样的问题,你应该打你宽带提供商的电话,把错误代码告诉对方,对方就会给你解决.如果不需要上门的话,对方会告诉你应该怎么操作.否则,就会派人给你上门检查网络问题.做相关的线路调试.

Answer 4

宽带上网显示“错误651”主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致，一般分为“网线故障”、“Modem故障”、“网卡故障”、“Modem本身设置”、“网路运营商问题”五种情况。此类情况的处理方法如下：
1、请重新插网线、电话线，重启Modem测试；
2、请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；
3、请重新安装网卡驱动程序；
4、如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。
如经自助排障后还是无法解决问题，建议您可联系归属地人工客服报障处理。

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Answer 5

出现错误代码651，建议可从以下几方面进行排障处理：
1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），可拨打当地10086进行宽带报障；
3、去掉路由器，直接连接光猫拨号连接上网，如拨号连接失败，可通过宽带报障中心进一步反馈处理；
4、重新配置路由器。

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