Question

请问这好好的迅雷看看播放器，今天怎么突然不能用了，不管是播放什么电影都是只有声音没有画面？

而且画面也是全红的声音倒是挺流畅的一点都不卡！求救啊！

Answer 1

尊敬的迅雷用户，您好：

1、建议关闭杀软、防火墙、360等流量监控软件。

2、拔了网线或不连接路由器，重新连接网络晚点再进行尝试。

3、卸载迅雷然后登录迅雷软件中心这个页面下载迅雷看看最新版本安装包，重新安装在另外一个磁盘上尝试。（请不要覆盖安装，必须卸载安装，不然可能会覆盖上旧问题）

希望能够帮到您。

更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

Answer 2

软件该升级更新版本了，亲！360软件管家里去升级一下就好了~~