Question

台式电脑xp系统，正常关机关不了，画面一直停留在正在关机，

开始~关闭计算机~关闭~正在保存，然后就一直停留在正在关机的画面了，不能关机，木马，病毒，都查了数遍了，可还是不好使，请高手指点。
我不太想要重装系统，能否给些具体的解决办法，并且有详细操作步骤，谢谢各位大侠了！

Answer 1

如果你有搜狗输入法卸载试试（这个软件是罪魁祸首）。

这是关机时出现死机了，如果不经常出现，直接按关机按钮关机就是了。如果经常发生，可以测试一下CPU的温度是否过高，如果高清一下灰。一般玩游戏或操作时间过长会出现关机死机，如果是这样就按关机按钮关机。另外就是出故障前下载了什么软件、插件、驱动、升级了补丁没有，如果有将它们全部卸载试试。在有就是关机前将所有打开的程序关闭，还是不行，下载Win清理助手查杀一下木马，还原一下系统或重装（另外是否升级了硬件或硬件是否出现了问题，有的人安装了360卫士、搜狗输入法等就会这样，卸载就可以恢复）。

出现这样的问题是软件冲突、驱动不合适、系统问题引起的，可以还原一下系统，还是不行重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看开机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了。

如果暂时无法解决关机的问题，这样关机。右击任务栏选/任务管理器，按住Ctrl键不动，在用鼠标点击任务管理器页面上的“关机”/“关闭”这时在松开按Ctrl键的手就可以等待关机了。

Answer 2

可能你的程序有后台关闭不了的程序，造成无法关机
建议你可以下个优化大师经行系统整理。

Answer 3

强制关机，然后用U盘或光盘启动或者进系统安全模式，修复一下

Answer 4

重装系统

Answer 5

重做系统

Answer 6

强制关机，断电源