Question

淘宝退货卖家收到货不退款怎么办

我在淘宝买了鞋子，不合适就去找卖家，卖家同意了退货，并且在我发出的退款请求上同意了，然后我把货给他快递回去了，在物流查询他现在已经签收了货物，但是退款协议上最后一步卖家点击退款他一直不确定，系统提示要等10天，但是10天到了他点个拒绝退款怎么办，好象故意耍无赖，我联系他他一直都不回话，请问我该怎么办，我现在钱拿不回来，货物已经返给他了。找淘宝也没什么希望，因为我只是个刚网购的新手，他是已经开了4年店的淘宝达人，他肯定会去钻有些空子，我也不太懂，该怎么办，请淘宝达人帮助我啊！

Answer 1

这个问题简单 你联系不上对方更好 首先是你要申请退款 已付款也没关系 关键一点 你的货品已经寄出且对方已经收到 你点击购买记录中间的申请维权 和投诉差不多吧 这样淘宝客服很快会和你们双方联系的 你可以要求客服要求对方全额退款（如果是商品质量问题的话） 还有 告诉客服你退货的运单号 退货不需要在淘宝下单 反正一切淘宝客服介入的话你有说服力的证明一般是没问题的

Answer 2

与你交易的是否为“消费者保障服务”之卖家？如是，你可以在签收货物之后的7日内，要求卖家无理由退换货。

照你的情况，卖家已答应退货，且已收到退货，就应及时退款。退款方式很多，不能以帐号被盗为由而拖延。比如他可以把钱从其他银行帐户汇给你，或者通过别人的支付宝帐户退钱给你等等，总之要有行动。

你可以把你的情况与收集到的相关证据及时反映到淘宝投诉处，让淘宝管理处启用消费者先行赔付计划，以避免卖家耍赖。

Answer 3

这种情况较麻烦，我遇上过一次。处理结果一波三折，花了不少钱虽然退货成功但是现在想起来仍犹有余悸。

1：请快递公司工作人员开出证明：收到时货物包装己有所损坏；
2：将货物拿到当地权威质检部门送检，并开出相关检验报告（这其中可能会要你自己先交纳一定数额不等的费用）；
3：将这份质检报告和快递公司的证明分别扫描上传至淘宝小二，请他介入处理！ 如果他还要其他的手续，就照做！

我上次也是遇到过这么一部诺基亚的6280手机。结果退了物，但是相关费用花了我好几百元，因此我现在再买手机时对卖家的选择非常挑剔几近苛刻！我这个方法可供你参考，但不保证官司一定能赢！

这8天时间里，你只有努力联系淘宝小二！

Answer 4

1.先和卖家联系，如果卖家先是同意你退货，在淘宝上都是有显示的，你退货，上面会要你填写退货的快递单号，卖家收到你的退货，是可以查到签收的。
2.和卖家协商不行的话，要求介入客服。
3.在投诉板块发帖子，最好把阿里旺旺聊天记录，发货单，等等一些凭证拿出来。

现在淘宝越来越差了！！！！！
他们的管理出现问题，照这样下去淘宝消失吃迟早的事情。
特别是某些淘宝商城，某些有钱的卖家，只要有钱，淘宝你想怎么黑就怎么黑！

Answer 5

退货必须走淘宝流程，而不是直接快递给对方，要在退货一栏写上快递单号。还要保留店家同意退货的聊天记录，最好截屏。找淘宝小二介入，这样就可以成功退款了。