Question

淘宝退货卖家收到货不退款怎么办

我在淘宝买了鞋子，不合适就去找卖家，卖家同意了退货，并且在我发出的退款请求上同意了，然后我把货给他快递回去了，在物流查询他现在已经签收了货物，但是退款协议上最后一步卖家点击退款他一直不确定，系统提示要等10天，但是10天到了他点个拒绝退款怎么办，好象故意耍无赖，我联系他他一直都不回话，请问我该怎么办，我现在钱拿不回来，货物已经返给他了。找淘宝也没什么希望，因为我只是个刚网购的新手，他是已经开了4年店的淘宝达人，他肯定会去钻有些空子，我也不太懂，该怎么办，请淘宝达人帮助我啊！

Answer 1

看是哪方面的问题，如果是协商一致退货，您不用等他打钱给您，您在订单后面有个 申请售后，按流程操作，运单号填上，只要申请了卖家不同意淘宝也会介入的哦，还有就是短信也可以 ，您保留也可以当做证据的，还有建议您在旺旺上面再沟通下，吧手机聊天的也发到卖家的旺旺上，然后这样您就都有保障了，建议您是直接申请售后 ，退货退款，不用等他给您打款，这样更能保障您的权益，邮费的问题如果是卖家的商品原因，您可以要求卖家负责邮费，这是买家的权益哦。

Answer 2

你向淘宝网投诉该卖家，把你们的聊天记录和把东西寄回去的单据保管好，投诉时把他们都扫描起来上传，投诉成功的几率很高，那你就可以把钱拿回来，前提你不要先确认付款。

Answer 3

像这种情况，首先不是你本人亲自签收的，其次包装破损你没有拍照，也没有当着快递员的面拆封，所以单凭你单方说包装破损卖家一般很难信你
在你已经申请了退款，卖家没有同意的情况下，如果他不申请投诉也不确认退款，8天的时限一到，钱必定会退还给你。如果卖家不同意退款，他可以通过投诉的方式进行处理，如果他胜诉，可以不用退钱给你，或者你必需赔他包装费，如果他败诉，就必需全额退款

现在你能做的就是等他投诉，然后申辩，或者他不投诉你就等8天的时限

Answer 4

卖家拒绝的话您是可以申请淘宝介入处理的您好，您申请退货退款后，在淘宝退货阶段填写好退货信息！我是光晶哥，退完货卖家确认收货的话则马上退款给您，卖家在规定的时间你处理系统超时后会自动默认您的申请退款给您的

Answer 5

首先，第一个，如果确认卖家收到货了，他没有拒绝退款，系统会在规定的日期内自动退回到你的账户的，这个你不用担心。
如果是卖家拒绝了，或是到了规定的日期还没有退款给你，你只要保留证据，在售后期内申请淘宝小二维权就可以了。