Question

三星I9100链接电脑时提示USB设备无法识别，百度了好多，能试的都试了，什么kies,什么驱动，什么USB调试，

什么USB存储模式，数据线应该没问题，因为有的时候偶尔能连上，而且连别的手机（不是I9100都能连上），求大神指教，有没有可能是USB口坏了，虽然连不上电脑，但是可以充电的，急！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，三星I9100型号手机连接电脑，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.安装完成后手机连接数据线
3.然后手机连接电脑即可。如果无法连接，下拉手机顶帘点击已连接为媒体设备—连接为媒体设备（MTP)打钩
4.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9.更换原厂USB数据线尝试

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

同问 同问 之前能使用，后来和楼主的情况一模一样，怎么办