Question

淘宝买了东西出现问题，售后不处理如何维权？

我在淘宝上买了辆婴儿推车，因为那时宝宝小一直没有，等拿出来用了（刚过3个月）发现车子前轮的螺丝松动，推一会儿轮子就要掉下来，问题挺严重的，当时一直没时间上网我也没有做评价。当我旺旺和店家反应的时候，店家就告诉我打款过去说是邮费10元，（是打到另外的账户），重新发个轮子给我，我马上就打了款。过了几天还没见发货我又旺旺与店家联系说大概什么时候发，店家说就这几天，那我就再等等。直到今天第13天一直没见发货也没给个说法，我再次旺旺联系了店家，店家就一直不理人了。本来想想买了东西出现问题挺正常的，只要店家及时做好售后就可以了，但是这次网上购物实在是郁闷。请问我应该怎么维权？车子还可以退吗？系统自动给的好评可以修改吗？

Answer 1

拨打12315消费者举报电话。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。

⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、生产者、用途、性能、规格、主要生产日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、费用等有关情况。

⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

参考资料来源：百度百科-12315

参考资料来源：百度百科-中国消费者协会

Answer 2

时间太久了，评价修改不了，可以追加评价，后来二次交易有通过淘宝旺旺聊天吗？一般在淘宝网上买东西，最好用旺旺聊天，以免售后出现不愉快的事情可以作为证据，如果您实在很生气，可以和淘宝店小二联系，它能帮助您处理

Answer 3

没质保就对了只能，淘来的东西坏了只能说活该倒霉倒腚锤

Answer 4

你找淘宝店小二投诉

Answer 5

真服了。我就说了怎么办给你建议，发不出去，说是用词不当，晕菜。私信你了。

网购下单后：跟运单、收货检查。
买东西有质量问题，不正常！因为你不是买的次品，别那么克己，买方市场，你是上帝。

1、联系淘宝客服，上传相关凭证、证据；
2、联系店家，聊天的承诺也是契约；

3、要求出示授权销售证明，否则按侵犯商标专用权对待，向当地工商部门举报；

4、淘宝可以给你提供店铺实名和天猫的企业登记工商机关所在地。
祝宝宝健康成长。