Question

淘宝退货纠纷问题。有经验的来帮帮忙。

我是卖家。卖了两套蓝色的衣服。买家在签收之后就不理人了。我一直提醒买家打开看看满意不满意。买家以帮别人代收的。不方便看。为理由拒绝开包。我就很担心会出问题。结果真的问题来了。五天后买家说我发错货了。要退货。说我把蓝色的发成红色的了。可是我从来没有进过红色的货。怎么会错发成红色的呢？现在我已经申请了淘宝客服介入，请问这种情况的结果会怎么样呢？

Answer 1

什么情况。。你输具体点好了

Answer 2

什么问题？

追问

问题已经补充了

追答

你喊买家拍照片，看看是蓝色的还是红色的

追问

买家拍了照片是红色的。

追答

有可能是在别家又买了红色的衣服。小二应该可以看到她的成交记录。如果她是用别的号拍的，那就没辙了。看小二怎么想的吧
最坏的结果就是你亏邮费，包邮喊她退货。遇上职业差评师没办法~

Answer 3

我是淘宝卖家，顾客收到鞋子44天了，说鞋子穿了不舒服 ，要求退货退款，但是他的订单退款窗口已关闭 ，她就到小二那里投诉交易纠结。请问我应该怎么做，不同意退款会被处罚吗

Answer 4

哎 网上买东西出现问题真的有点麻烦。。。我现在不喜欢在网上买东西了。

Answer 5

静候客服处理结果，这种事只能等待。