Question

卡巴斯基2012无法启动。。完全卸载安装也无效。。。开机不能自启动。开机后手动启动，一直卡在启动中

系统是技术员联盟旗舰版64位的，以前用的好好的。。就在某一天电脑开机后卡巴斯基就启动不起来了，一直卡在启动中，然后就自己退出了。。。卸载重装了N次，依旧启动不起来，换了N个杀毒软件杀毒后，重新安装后依旧无法启动。。。进安全模式，也手动启动不了。。。电脑系统很干净，没上什么非法网站，没乱插不明优盘之类的，就是好好的启动不起来了。。。难道只能重装 吗

Answer 1

尊敬的用户：
您好！
1.首先建议您重新启动电脑，并进入安全模式(开机时按F8 键，选择到安全模式后按回车键，即可进入安全模式)，在安全模式下看一下是否可以启动卡巴斯基，如果可以启动，先进行全盘扫描任务，任务完成之后再重新启动进入正常模式；
2.检查是否存在第三方防护类软件；
3.调整开机启动项（点击“win键+R”打开运行窗口，输入msconfig，在弹出的窗口中选择“启用”标签，把没有必要开启的启动项关闭，重新启动计算机）
4.如果依然不行，建议您使用卸载工具删除卡巴斯基后再重新安装，在您卸载前请您确认授权是否存在，因为重装后需要重新输入授权，请您按照以下步骤操作：
1.用鼠标右键单击桌面右下角的卡巴斯基图标，选择退出；
2.将以下链接http://support.kaspersky.com/downloads/utils/kavremover.zip中的工具kavremover.zip下载到您本地的电脑中；
3.压缩包解压后双击运行生成的kavremover.exe文件，在提示框中输入上方条形框里的代码，在下拉列表框中选择您安装的卡巴斯基产品，然后点击Remove，程序即可卸载；
4.等待程序卸载完成后跳出提示，重新启动计算机并重新安装。
感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快!

Answer 2

虽然你说系统很干净了，但是，还是不能排除中毒的可能。
1，如果中毒了，有可能被映像劫持了，所以你运行不了，可以安装一个其他的杀软，查杀完成后卸载了，再装回卡巴斯基。
2，如果没有病毒，有可能是系统丢失文件了，造成了错误。
3，看看是不是装其他的有冲突的软件了，比如360，以前和360杀毒时有冲突的（现在不知道了）。

追问

1金山 瑞星 nod32 avast 这四款杀毒软件都装过全盘扫描过没毒，而后又重装卡巴依旧无法启动。。。
2.如果出现文件丢失引发错误应该会有提示，但是依旧是卡在启动中画面然后直接没了，就是启动不起来
3.360我从来不用。。而且我装卡巴那么长时间之后没装过什么新软件。。。一直用的好好的，就突然无法启动了

追答

这种问题估计很难找到根源了，建议你直接重新装一下系统吧，就像我上次一样，卡巴占用CPU非常高，离谱，后来就重装系统了，重新装了一次就好了。

Answer 3

卡巴一族

这是官方网站，下载个分析工具，上传日志后版主会告诉你的