Question

联想k910超级相册打不开是怎么回事

Answer 1

您好。
很抱歉，给您的使用带来了不便。

根据您的描述，这里建议您先备份好手机上的照片（可备份至电脑上）后参考以下的建议。

1、建议您通过乐商店（http://app.lenovo.com/）下载、安装第三方图片软件例如“美图秀秀”等，然后进入手机自带的文件管家访问内置存储卡--DCIM--CAMERA文件夹，尝试使用美图秀秀和超级相册打开照片文件，若第三方图片软件可以正常打开照片，而超级相册无法打开，则可能为软件异常导致，建议您进入手机的系统设置--应用程序--全部中找到“超级相册”对其进行清除数据和缓存处理后再次尝试。

2、若上述操作后没有改善，建议您备份好手机上的个人重要数据和资料后将手机恢复出厂设置（主菜单--系统设置--系统设置--备份和重置--恢复出厂设置--点击重置手机--点击清除全部内容）后再次尝试以排查为系统异常导致。

若恢复出厂设置后问题依旧，这里建议您抽空前往联想授权维修站点，将设备交由我们的工程师进行检测和维护。
您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。 

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。