Question

电信光猫时断时续

家里是电信光纤入户，最近几天开始出现上不了网的情况。我是光猫加一个tp的无线路由器组合，具体表现为重启猫了能上个几分钟，然后就断网了，猫上的各种指示灯也还是在持续闪就是没有网络，之前一年了都没有问题就这段时间才出现，求教网上的高手能指点一下怎么回事。

Answer 1

当使用电信光猫在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
（1）网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
（2）上网、通话不能同时进行
故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
（3）错误串接电话分机
由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
（4）Modem发热
由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
（5）Modem旁边有高功率的电器设备
这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

Answer 2

　　您好!希望下面的回答能够对您有所帮助

　　您断开路由器，使用电信拨号连接测试下，如果网络稳定就是路由器的原因，另外您查看下路由器的IP与猫是不是相同，如果相同就会有冲突，单独连接路由器修改IP地址就可以了。
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　　以上答复仅供参考，具体请咨询10000，以安徽电信网上营业厅或营业厅公告为准。
　　感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！

追问

发现一个新的问题就是重启后单独使用一个手机或者电脑上网没事，一旦都使用网络就回断线了，很奇葩的故障，我都不知道是我的猫坏了还是出什么问题了

追答

暂时不要使用WIFI，电脑拨号连接测试下，如果稳定说明宽带是正常的，用WIFI安装无线路由器。

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