Question

联想A60手机触摸屏失灵怎么回事？

Answer 1

您好。

很抱歉给您的使用带来了不便。

若是您的设备触摸屏局部区域出现失灵，请您重启设备后参考以下几点建议操作：
A. 触屏部分区域出现失灵：
1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
3. 如上述操作无效，触屏本身故障导致可能性较大，建议您及时送修站点处理，送修前您也可以备份机身资料尝试恢复出厂设置操作看是否可以改善。
B. 触屏全部区域出现失灵：
1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2. 如您手机进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；
3. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
4. 如上述操作无效，请您备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。
5. 若问题依旧无法得到有效解决，可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

• 手机使用过程中触屏失灵，涉及的可能情况有很多，主要有外接环境的干扰、使用情况、系统层面、硬件触屏模块或是主板的异常。

• 如屏幕已失灵，建议尝试以下操作：
  

  1. 建议先擦拭清洁屏幕，另外避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
  2. 手机进行过贴膜操作，建议移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；
  3. 确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
  4. 如上述操作无效，可备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。
  5. 若问题依旧无法得到有效解决，可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，建议到附近联想授权维修站具体检测处理。
  

Answer 3

尊敬的联想用户您好，您可以尝试重新重启手机测试能否解决您的问题，若无法解决，建议您将电脑送到当地的联想服务站，由我们的工程师来为您处理。
联想手机服务网点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

Answer 4

安装的软件太多，恢复一下出厂设置就没事了，如果再安上那些软件，过几天还是一样失灵！

Answer 5

怎么引起的？有没有进水或摔到？
一般是触摸屏坏！只能去维修点换一块