Question

联想s5000平板电脑 各种闪退

玩儿游戏闪退(例全民小镇)看视频闪退（例爱奇艺，百度视频）购物闪退（淘宝客户端）而且经常性的卡死 自动关机，敢问还能不能再次点儿

Answer 1

您好。
很抱歉，给您的使用带来了不便。
若您在使用过程中出现了程序闪退的问题，请您参考以下建议。
1、若仅出现一两次，建议您重启尝试，若已恢复正常，建议您观察使用；
2、若重启无效建议核实是哪些软件出现的异常，若仅有某一款软件会频繁出现异常，建议您核实软件为机身自带还是其它第三方软件：
①、若为第三方软件，建议您卸载之后重新安装，更新至最新版本，或尝试其它版本，此外，由于第三方应用软件非联想官方自行研发，而且由于andriod平台开放性，应用软件开发通常是针对所有机型，并未对所有厂商机型进行专门兼容性测试，因此可能存在一定的兼容性问题，需要您自行测试使用，请您谅解。
②、若为机身自带软件，则：
a、尝试更新自带软件，或卸载更新之后再次尝试是否问题依旧；
b、备份个人资料恢复出厂设置尝试；
3、若所有软件都会出现异常情况且较为频繁，建议您备份好个人资料后将S5000恢复出厂设置尝试（桌面--设置-备份和重置-恢复出厂设置），若恢复出厂设置无效，建议您抽空前往售后维修站点将设备交由那里的工程师处理。
关于使用过程中出现死机的问题，建议您参考以下步骤进行调节：

1. 请回想是否在个别软件或操作下出现，如特定的软第三方软件下出现，不排除是兼容性问题导致，建议卸载观察或更换其他同类型软件使用；
2. 建议对设备系统进行优化调节：
a. 您可以使用机身自带的乐安全对设备系统的稳定情况定时进行调节改善；
b. 在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；
c. 建议卸载无用或使用频率少的软件，可阻止该类软件的自启动而占用运行内存；
d. 建议使用自带乐安全--平板加速--自启管理中对应用程序开启自启权限进行限制，避免占有过多运行内存，

3. 上述操作无法得到明显改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作。
若问题依旧无法得到有效解决，影响到您的正常使用，建议您抽空前往到维修站具体检测处理。
针对自动关机的问题，建议您查看是否有在设备的主菜单-设置-定时开关机中开启了定时开关机的功能，若有，建议取消后观察，此外，建议您参考上述优化操作使用乐安全进行优化或者备份机身数据将设备恢复出厂设置。
若问题依旧，建议送修检测处理。
您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。