Question

我的手机触摸屏不能用，但是手写笔可以用，怎么回事啊，

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,我们建议您：
1.手机使用其他功能看下手写笔是否全部都不能识别
2.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
3.若问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下
三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

手写笔能用在触摸屏上吗？问题没说清楚