Question

惠普4431s笔记本登陆无法使用键盘，是什么问题

Answer 1

您好，欢迎您使用惠普产品~

无法使用键盘输入密码登陆，使用鼠标控制输入软键盘若可以进入系统，在系统中测试看看键盘是否可用，系统下也无法使用或无法使用软键盘，重启笔记本连续按F10按钮进入BIOS中，选中security栏目下的password选项，输入字母测试看看，仍然无法输入才可能是键盘的硬件故障需要联系当地售后检测维护硬件。通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若BIOS中键盘操作正常，只有系统中存在无法使用的现象，还是与系统运行有关的，重启时连续按F8选最后一次正确配置，无法改善重新安装系统以便恢复系统下键盘的正常运行。

希望以上回复对您有所帮助