Question

联想A789一打电话就黑屏，按任何键都没反应 只能等对方挂掉电话

这是怎么回事？硬件问题还是软件问题？

Answer 1

尊敬的联想手机用户，您好！

很抱歉，给您手机的正常使用带来不便了。

因为手机内置了距离感应器，当手机通话，靠近耳朵脸颊时为了避免误操触控到手机，屏幕会自动锁屏黑屏，请了解。

若无需此功能，您可以到手机的“拨号--菜单键--通话设置”去，取消勾选“近距离感应器”即可。

若比较异常，只要手机一通话，就开始黑屏，只能待对方挂机后才亮屏。可能是由于您手机贴膜或外壳覆盖住了手机屏幕上端的距离感应器部分，或是可能手机的距离感器失灵失效导致的。

另外，您也可以尝试简单恢复一下手机的出厂设置（注意备份机身重要资料），排除一些相关软件的冲突干扰导致的异常。

问题依旧，若为感应器失灵，我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、校准、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

这是因为翘起的贴膜挡着距离感应器了，揭下来或者换新的膜就可以了

Answer 3

您好，您可以参考一下手机、平板电脑技术支持网站
http://ideaservice.lenovo.com.cn/Default.aspx
如果没有找到您需要的方案，您可以拨打4008188818咨询一下手机工程师。