Question

关于iPhone6S换新机后的问题

关于iPhone6S换新机后的问题2015年11月17日购买激活的手机，手机有一处黑点、一处亮点，后来扬声器坏了，2016年3月26日预约天才吧维修，工作人员告诉我6S需要发到上海进行维修，时间至少两周。我同意了，在4月2日收到苹果零售店电话，说手机换新了，让我去取。取回来手机怕是翻新机 特意查了一下序列号，显示的2016年4月2日激活，保修期到2017年17月…你没看错，保修期是一年零三个月！我想算了，反正保修期延长三个月自己赚了。昨天去官网查了一下，保修期变成了2016年11月7日！什么鬼？打电话给苹果客服，客服也讲不清楚，让我去零售店问工程师！不知道大家遇到过这种问题么？该怎么解决？

Answer 1

基本上除非手机彻底坏了比如主板报废，换新后售后才会重新计算，想你这种小毛病基本就是延续以前的保，还有就是换回来的机器开始两天查保修不太正常也是正常现象，他们需要更新后台数据。换回来的不是零售机，而是官换机，也是全新，但运气不好也可能是官方维修过的机器，不过质量是放心的，这个翻新和黑心商自己翻新意义完全不同的。

追问

之前5S电池问题换新机，保修期也是重新计算一年的啊？

Answer 2

之前手机是港行的，则换新后保修时间沿用上一台手机保修时间。
之前手机是国行的，则换新后保修时间重新计算一年。
对于这种情况，可以凭借发票到苹果官网上更正保修日期。

追问

这是多会的政策？苹果官网哪里可以查到？

追答

具体时间未知，但是管用。因为我以前的这台笔记本电脑就是保修日期错误，后来凭借发票、身份证等证件到官网上进行了更正。

Answer 3

保修期是按照原手机的保修时间的，

追问

这是多会的政策？

追答

很早很早了，我5c换了好几次新的也是按照老手机的保修时间