Question

魅族3sHome键不能返回，也不能指纹解锁了。怎么回事。就是突然之间不能用了。怎么办呢？

Answer 1

若您的手机Home键，出现失灵或不灵敏情况，建议您按以下方法进行排查：

1. 查看Home键是否有异物遮挡或者是否沾有污渍，尝试使用纸巾擦拭干净再使用;

2. 指纹或者M-back失灵的时候，先确定电源键是否也有失灵。若是的话，建议备份手机数据后，升级到最新版本系统并勾选清除数据，然后在不安装任何第三方软件和同步数据的情况下测试;

3. 按以上要求操作后，如故障依旧，可到就近魅族维修中心处理。建议用户将手机重刷一遍固件或者刷其它版本的固件，勾选清除数据，同时，注意提前备份数据，避免数据丢失。

若手机的HOME键无法使用，建议：

1，将近期安装的软件卸载删除尝试。

2，若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

Answer 2

亲，我的魅蓝也经历过类似症状，这是【设置】里的问题，建议格式化手机，一定可以好的

追问

全部格式话吗

？？

Answer 3

不管用啊，我关机，格式化都不管用

Answer 4

我的指纹解锁用不起了

Answer 5

清理所有安装的app内存数据