Question

淘宝确认收货以后发现东西坏了怎么办

我在淘宝上买了一个手机 用一个星期之后就坏了 和卖家联系她说叫我给他寄过去 他看看再说？
请问 我就直接给他寄过去了吗？ 还是需要什么程序没有？
现在已经确认收货了又不能退款 怎么办 如果他不给我寄回我怎么办呢？

还有 淘宝的投诉期限是收货时间起到什么时候啊？

Answer 1

拍照发给卖家，卖家会给用户一个解决对策的。卖家会根据情况作出解决方案，或者再给用户发一个新的货物，或者赔偿全款或者部分钱款。

建议用户收到货以后先不要确认收货。因为一旦确认收货，有些商家可能就不管售后了，因为反正钱已经到卖家账户了，如果不小心点击了确认收货，或者因为时间到了系统自动确认收货了，用户还可以联系店家解决一下。

扩展资料：

注意事项：

1、拿到货物后可以先要求先验货再签收，除非卖家或寄件人寄件是在快递单上写有不可拆包验货 （一般快递单印有不可开箱验货，可验货不可拆内包装，可拆内包装不可试用，可开箱验货和试用）。

2、如果以上无法进行，那么可以先正常签收，签字后单子拿在手里（非常关键）暂时不给快递员，然后要求将商品验货。

3、务必注意物流运输过程中可能出现的问题：外包装完整不代表里面的货物完整，不代表里面的货物没有被踩踏和挤压而破坏，外包装完整同样不代表就是发货时候的原包装，不代表没有被拆过重新包装。

参考资料来源：百度百科-淘宝

参考资料来源：百度百科-网上购物流程

Answer 2

要分两种情况，分外表损坏和外表完好，但是因为质量问题使用不了。

质量问题：

1、拍照发截图和将损坏情况发给淘宝卖家，问他们是否愿意更换一个。
2、如果不愿意，就找淘宝平台的客服介入。
3、按照消费者保护法第而是五条，网购的东西除特定的几类商品外，是可以七天内退货和更换的，除非存在损坏等情况。

Answer 3

。。。。被骗了吧，电子产品在网上好复杂的

Answer 4

Answer 5

应该可以请求淘宝帮助