Question

请教电脑高手一下 鄙人买的HP431 有时候安装软件的时候就出现了蓝屏，有时声音还一卡一卡的但过会有好了

这个是手机照的，看不清请放大·
我没分了能解决问题的我送个QQ会员

Answer 1

一、0x0000007E错误表示系统进程遇到了问题，但Windows错误处理器无法准确捕获错误类型。这个错误的可能原因较多，一般遇到此错误时比较麻烦。如果遇到0x0000007E错误，建议检查一下完整的蓝屏故障提示，看看有没有提到引起错误的具体是哪个文件，如果在蓝屏故障提示中看到某应用软件或某硬件设备驱动程序的文件名，问题一般与相应的应用软件或硬件设备有关；如果在蓝屏故障提示中没有显示引起错误的文件名，通常需要综合其它故障信息判断故障原因。
二、通过您的截图可以看到您的这个蓝屏问题应该为ewusbnet.sys这个文件方面的问题导致的了，ewusbnet.sys为您机器的系统文件，因此您机器的系统方面的问题比较大的，建议您可以按下面的方法操作下看看是否能够解决您遇到的问题：
1.移除新安装的硬件设备，比如外接摄像头、打印机、包括升级的内存等；
2.尝试在开机过程中不停点击F8进入安全模式,将之前安装过的软件卸载掉,全盘查杀病毒；
3.为了全面排除软件或系统问题的可能性，您可以备份硬盘数据，更换系统安装光盘格式硬盘重新安装操作系统；
4.如果重装系统后仍频繁出现蓝屏，您可以将电脑送到当地的金牌服务中心，请工程师帮助现场判断。
5.您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

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追问

你能看出是那个程序有冲突么？我刚开QQ游戏声音也一卡一卡过几秒就好了。有时开QQ空间也一卡一卡的，我的系统是装的WIN7盗版旗舰，用着还是蛮顺就安装软件和开网页有时一卡一卡的，玩大游戏都不会出现这个情况

Answer 2

看样子是有程序冲突了，试试删除出问题前安装的软件，应该可以解决，如果有360的话可以尝试修复下系统

追问

我装的有360和江民，1个星期杀一次病毒和木马，电脑很安全，用360也修复过了就是一直没修复好，你能看出到底是那个程序有冲突吗

追答

360和江民就有冲突，杀毒防护软件装一个就可以，因为很多功能都是相同的，同时装多个杀毒软件会很占用系统资源，而且处于商业竞争的缘故不会和平相处的，呵呵

追问

o 谢谢

Answer 3

ewusbnet.sys 这个文件好像是华为上网设备的。。。。。。。。。