Question

HP431安装双显卡蓝屏

蓝屏代码

我进入安全模式卸载任意适配器的显卡都能进入正常的系统，但是两个显卡好像都不兼容，玩不了游戏了，用驱动精灵和官方的显卡驱动安装正常启动也是蓝屏，是我显卡坏了，还是我安装的WIN7系统与显卡不兼容呢？如果谁有hp431出厂系统，或者官方系统麻烦发我一下地址，我再重新装一下。

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Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
1 、惠普官方不建议您使用驱动精灵等第三方软件更新驱动，由于第三方软件找到的驱动未必是适合这台机器的，所以可能安装后会存在一定的问题。建议您可以尝试更新安装下机器最新的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题； http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5086576&swItemId=ob_116435_1&swEnvOid=4060 （除 AMD 显卡驱动程序之外，该驱动还提供了版本为 8.15.10.2266 的 Intel 显卡驱动程序，以便在采用可切换显卡的笔记本电脑上支持 Intel GPU）
2、如果您安装官方显卡驱动重启机器后还是会蓝屏的话，建议您最好是保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
3、如果重新安装系统后机器还有问题，建议您可以尝试联系当地的金牌服务中心进行检测处理，看看是否是显卡硬件方面出现了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

Answer 2

蓝屏代码：0x00000116 VIDEO_TDR_ERROR

这个问题应该是你的显卡驱动或者显卡本身造成的。
如果所有版本的驱动都不能解决此问题，建议联系显卡厂商测试显卡是否有硬件故障，并更换显卡
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如果引起蓝屏的故障文件atikmpag.sys，则是ATI显卡驱动文件
如果引起蓝屏的故障文件nvlddmkm.sys，则是NVIDIA显卡驱动文件
建议更新显卡驱动，去A卡或N卡官方下载驱动程序，其它网站下载的驱动程序都不可靠，驱动精灵更新的驱动程序并不稳定。

Answer 3

很高兴为您解答：
这是你电脑驱动的问题导致的
你更新下你电脑的驱动试试吧
打开腾讯电脑管家一软件管理一驱动软件
然后你在更新下你电脑中的驱动应该就可以解决了
祝楼主工作顺利、生活愉快！！