企业网上负面舆情信息危机处理方法有哪些？
网上负面处理确实是很多公司遇到过的难题，想要处理好网上舆情负面危机，舆情负面危机处理方法需要掌握。我们在这就分享几点关于公司企业网上负面危机处理的方法。
1、负面舆情信息危机处理速度第一，快速反应
一旦发现公司在互联网上有网络舆情负面，企业的品牌公关或网上负面处理部门必须在危机发生的前24小时内迅速做出反应，并控制事态扩大其范围，这是企业网上负面处理的关键，如及时的官方声明和真诚的道歉。
2、查找网上负面舆情信息的源头
通过寻找企业负面信息的源头，可以帮助企业从源头上阻止网上舆情负面的快速传播，甚至从源头上直接扼杀危机。企业网上舆情负面信息处理可以利用大数据网络舆情监控系统，自动追踪传播来源，挖掘出负面舆情信息的传播网站、媒体和关键传播节点，使企业能够充分把握舆情发展的脉络，进而做出有针对性企业舆情负面信息危机处理的对策。
3、加强正面信息的宣传，处理网上负面信息
为了处理企业负面舆情，加强正面信息的宣传，达到负面信息处理的目的，这一环节也至关重要。
网上负面舆情信息危机处理心得体会
1.做好三个第一
无论是哪年哪月，还是哪天，对于任何一家企业而言，品牌舆论危机的爆发都是正常现象。一旦危机发生以后，危机管理者对事件的处理态度是关键，如果处理不当，就会深化矛盾，扩大危机。因此，建议企业应该尽可能的第一时间，第一地点，第一态度与消费者达成谅解，此乃上上策。
2.以和为贵，保持充分沟通
为了避免事态恶化，深化危机，企业在应对品牌舆论危机的过程中还应该牢记，以和为贵，用良好的态度与大众进行充分沟通，积极澄清事实，争取获得大众的信任和支持，从而有力减小危机的危害程度。
3.利用相关的舆情软件，加强舆论预警
企业管理者要想在应对舆论危机的过程中赢得主动权，就必须加强舆论预警，即利用现代的信息自动化管理技术，使用相关的舆情软件如识微商情实时的对企业在全网的资讯动态进行监测，自动识别，提前预警，对危害企业自身生存、发展的舆论进行事先预测和分析，这样在危机应对过程中能够从容应对。
在不同平台上都出现了一些不利于企业的信息，影响企业品牌及形象，所以要收集所有平台，针对信的去解决，为什么会出现这样的信息，我觉得从自身查起，如果是虚假信息，去寻找一下发布人，如找不到发布人，只能去找相对应平台，进行处理。
下面也给了一些小建议
舆情优化的概念其实主要指的就是舆情监测优化和舆情处置优化，旨在为相关主体的舆情问题解决而服务，它包括了从舆情的监测、分析、研判、引导到处置的这么一个过程。
一、舆情优化的意义
1.可以实时获得与己相关的舆论信息和舆论导向，能及时的作出判断反应，防范于未然；
2.有助于第一时间发现和了解负面，从而有针对性的根据负面信息采取应对措施，为决策者做出正确的舆情应对方案提供参考；
3.对于舆情的全面综合分析同样也有助力，能够掌握舆情发展的脉络，深入了解自身的网络口碑及品牌形象，从而做出有效的预测，为舆情解决提供科学决策依据；
4.能够根据互联网声量以及口碑评价的变化及时调整和优化舆情处置策略，更高效的应对舆情。
......
二、舆情优化的办法
1.舆情监测优化
（1）打造一支成熟的舆情管理工作队伍，应该定期对相关人员进行舆情专业知识培训，人员的选拔也应该确保优质，确保整个舆情工作流程的高效运转。
（2）拓宽舆情收集渠道，而非仅限于传统的利用搜索引擎、社交媒体平台等工具被动搜集和获取舆情信息，应该采购专业的大数据舆情监测软件，以实现舆情的智能自动收集、识别、分析、上报。如识微商情，可通过关键词、自定义平台、时间段、语义等方式帮助用户实时获取全网范围内滋生的与己相关的舆情动态，并通过定性及定量分析，多角度、多维度地分析总结信息传播特点及规律，提供专业的舆情解决方案。
2.舆情处置优化
（1）挑选一家专业的大数据舆情监测软件公司合作，确保舆情的及时、准确、完整监测，抢占舆情处置先机，如识微科技。
（2）寻找一个高权重的平台来发布大量积极的公司信息，获取舆论的信任；
（3）找一家公关公司合作，如果要解决舆论危机问题，找到专业的公关公司是最直接的方法；
（4）如果有懂SEO技术的人员，还可以通过一些SEO手段来进行舆情处置。
随着网络舆情事件的偶然性更大，随机性更强，破坏性更深，企业要想尽可能的降低负面影响，减少损失，就必须抓牢抓紧舆情引导工作的主动权，如及时地发声、结合舆论的诉求，提出具体解决方案、放低姿态、开诚布公的应对等等。
2.顺应传播格局变化，合理布局舆情引导工作
如重视网络新兴媒体的权威性和舆论影响力，以理性、平和的心态善待媒体，多与媒体交流沟通，深化合作，避免造成对企业的误会。
3.借助舆情管理软件
随着企业对于舆情管理工作的重视化程度愈来愈高，舆情传播环境愈来愈复杂，舆情管理软件也因此而生。如五节商情监测系统，它能够帮助企业对舆情传播过程中的一些热门话题、公众的核心诉求、传播网站和媒体等进行全面综合分析，便于企业全面的掌握舆情，制定正确的舆情引导策略。
