Question

永辉超市回应收1元包装费，你如何看待这个回应？

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Answer 1

永辉超市回应他们会更加优化自己的服务，估计就是不会再收取这个一元的包装费了。因为有的顾客认为自己是可以不包装或者选择自己包装的。所以他们就不想让这个超市再收取一元的包装费。他们觉得超市有点强买强卖的意味。所以永辉超市也是对于顾客反映的问题作出了回应。他们称以后不会再收取顾客多余的包装费。我觉得这个就是一个很好的改错态度。

因为有一些超市也是提供一些收费的包装袋。这完全是凭个人意愿购买。没有说强制卖给顾客的。有好多顾客自己都会选择带一个环保的袋子。他们自己都不会去用超市的袋子，他们会觉得还需要花钱，所以就自己准备了。这样不仅能够经济，而且还能够更加环保。减少塑料袋的使用。

永辉超市可以说是零售业的巨头了。他们不仅经营着一些生鲜产品。还经营着很多的衣服鞋帽类产品。而且在很多城市都有多家分店。在很多的居民区，他们是一个比较有品牌效应的超市。人们会比较信任从这个超市里面购买的东西。所以这个超市的顾客群还是比较大的。而作为这种零售业的超市，肯定要尊重顾客的意见。其实还有一个超市做的是特别好的。就是河南许昌的胖东来。这个超市可以说把服务做的无微不至。他们超市里面有很多的细节都是一般的超市做不到的。就像是在下暴雨的时候，有很多的客人被滞留在商场里面。然后胖东来的员工就会拿出自己的一些商品，得让顾客们去免费品尝。真的是一个比较有良心的商家。所以他们才能在许昌本地收到那么多人的欢迎。

我觉得像是这种搞零售业的，肯定是要接受顾客们的意见。才会把企业做大做强。

Answer 2

很明显这个答案是商家迫不得已才捏造出来的。原视频中买家多次确认这一块钱是筷子的费用，而这时候超市又改口，表明了他们做贼心虚。

Answer 3

我觉得这个回应非常的不正确，而且非常的敷衍，一点都没有体现出他们的道歉态度。

Answer 4

我觉得态度挺好的，现在外卖那些商家都收了餐盒费，就是没有先跟消费者说明这点做得不够好，知错能改就行了。

Answer 5

我觉得超市这种行为和强买强卖没有什么区别，一块钱对于消费者来说虽然并不是很多，但是并没有经过消费者同意，这属于不尊重消费者，并且违反了市场经营规则。不过每个超市都像永辉超市这样，那将给所有消费者带来一笔巨大损失。况且一块钱买一个塑料袋实在不值得，实体超市结完账后，对方都会问你要不要塑料袋？并且塑料袋最贵5毛，顾客有选择性，还能节省塑料袋，不仅保护了环境，也让顾客感受到了商家的态度。