Question

手机通话没有声音是什么原因？

Answer 1

如果使用的是华为手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
一、检查是否己方设备问题
如果您仅在与特定人通话时遇到此问题，则有可能是与您通话的设备出现故障。
二、查看设备信号是否正常
如果设备信号不正常，会影响通话质量，
三、请您通话时调高通话音量
四、确保听筒或扬声器的出音孔没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免听筒或喇叭的出音口位置被遮挡。
五、还原所有设置后尝试
还原所有设置，是将手机系统中的设置项还原至默认状态，如所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等。此操作不会删除任何数据或文件。
请您根据以下方法进行操作：
1.请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
2.进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
3.输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。（EMUI 5.0 以上版本不涉及）
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。
提示：还原设置前请您备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）
六、获取更多帮助
如果您的设备通话仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。
相关链接如下：     客户服务中心维修备件价格查询寄修服务预约服务

Answer 2

1、手机通话音量没有打开，点击手机音量键将声音打开即可；

2、手机连接了蓝牙耳机，导致扬声器中没有声音，在快捷菜单栏中将蓝牙关闭即可；

3、可能是在通话时一不小心按到了静音键，将静音键关闭即可；

4、可能是手机系统出现了故障，在设置中找到并点击恢复出厂设置，选择还原系统即可。

5、设置问题。有可能在平时使用的时候误触到了某些禁止通话的选项，可以在通话设置里面恢复下默认设置试试。

6、怀疑有可能是手机系统问题，可以先给手机重启一下，然后再通话测试一下，一般软件或者系统造成的临时问题都能解决。

7、还是找不到原因并且故障没有解决的话，建议拿到手机售后维修部门，让专业的售后服务人员来详细检测下。