Question

手机耳机没声音怎么办？

Answer 1

若是使用的vivo手机，可以参考以下信息：

若是指插入有线耳机无声的情况，可以查看以下内容：
1、调节媒体音量或通话音量
播放音频或通话时，请按音量上键适当调高媒体音量或通话音量。
2、重新插拔耳机
请尝试插拔一次耳机，确保耳机接口已经插到底，稍微转动耳机接口查看声音是否恢复正常。
3、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰
如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。
4、使用其他耳机对比测试
请更换其他耳机测试声音是否恢复。如果其他耳机正常，则说明耳机出现故障，建议更换一副耳机使用。
5、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。
6、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

若是指连接蓝牙耳机没有声音

1、深度适配的机型连接蓝牙耳机，进入或退出游戏时，蓝牙编解码自动切换到游戏低延迟，声音会短暂中断，让人产生声音卡顿的感觉；
2、可能是耳机没电或受到使用环境信号干扰造成断连，请放入充电盒检查耳机电量，并重新连接使用；
3、若还是不能恢复使用，请在开盖情况下长按功能键15秒重置耳机再尝试连接使用，如果问题仍然没有解决，请前往vivo客户服务中心处理。

若有更多疑问，也可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

戴耳机听歌是很多人都爱做的事情之一，不仅可以缓解工作和生活的压力，还能够陶冶情操，放松身心。但在有些时候，因为各种原因，耳机会出现没声音的情况，今天就来给大家说说该怎样解决这种问题？

清理耳机孔

• 01

  当长时间的使用手机后，耳机孔里面或多或少都会沾染有一些灰尘或者杂质，一旦堵塞的话，就会导致耳机没声音。建议此时可以用棉棒轻轻的在里面转动以帮助清理，注意把握力度，以免折断。

清理插头

• 01

  当耳机上面的插头长期暴露在空气中时，便很容易出现被氧化的情况，建议此时可以用橡皮或者用棉签蘸取无水酒精来将氧化层擦拭掉，之后便可以正常使用了。

清理垃圾

• 01

  若盲目的在手机上安装各种垃圾软件的话，便会影响到系统的正常运行，使手机出现卡顿的情况，影响到耳机的使用，建议此时应及时卸载掉，之后再重新启动即可。

检查音量

• 01

  现在市面上的手机触感是很灵敏的，可能无意间碰到就会导致静音，进而使耳机没声音，建议可以点击“设置”“声音”来检查下音量是否正常。

更换耳机

• 01

  若将耳机插到其他人的手机上仍旧没有声音的话，则说明是耳机内部的线路断裂了，建议此时可以根据自己的型号来重新配置合适的耳机。

进行修理

• 01

  当耳机孔出现问题时，同样会没声音，此时只能去专业的维修店进行修理，切忌不要自行拆机，以免导致情况变得越来越严重。

恢复出厂设置

• 01

  若手机使用时间过长的话，便会出现各种各样的问题，如没声音，自动关机等，建议此时可以将照片等备份好，再点击恢复出厂，等片刻后再重启，基本就有声音了。

Answer 3

目前华为手机支持Type-C接口耳机或3.5mm接口耳机，如果您的手机插入耳机出现耳机无声问题，请按照下列内容排查：

一、请检查耳机接口内是否入液，有异物

建议用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，尽快携带手机前往华为客户服务中心进行专业清理。

二、请交叉验证是否为耳机故障

1. 如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机上进行测试。

a. 如果其他华为手机上也无法使用，可能是耳机损坏，建议更换耳机。

b. 如果其他华为手机上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

2. 如果使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。

三、使用转接线后耳机没有声音

如果手机使用转接口之后耳机无声，建议使用原装接口的耳机验证，如果声音正常，可能是转接线与手机接口不兼容，建议您更换转接线。

如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、耳机和购机凭证，前往华为客户服务中心检测。

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