Question

请问手机突然死机怎么办？

Answer 1

可能是手机运行数据异常导致，具体需在服务中心检测，以检测的结果为准。若使用的是vivo手机，可参考以下方式操作：
1、先强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；
2、升级系统版本；
3、清除存储空间
手机存储空间不足时可能导致死机，进入手机i管家点击空间清理，等待扫描完毕后，点击“一键放心清理”删除垃圾缓存文件，并按照页面推荐，卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上可用空间）。
4、如果是软件引起的死机，尝试清除软件数据或重新安装软件；
5、恢复出厂设置：手机使用过程中产生冗余文件可能影响到系统稳定，建议您备份好重要数据后，通过重置手机清理冗余文件或配置信息；
操作方法：进入设置--系统管理--备份与重置--清除所有数据（部分机型为：设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据），点击进入并根据屏幕提示操作。
清除所有数据会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前，及时备份您的数据；
6、以上方式均无法恢复，可携带手机前往服务中心检测处理，vivo客户服务中心查询方式：进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

1、手机内存占用过多。在安装软件过多的情况下易造成手机死机或者卡机，可卸载部分软件，给手机留下足够存储空间；

2、运行较大的软件易造成运行内存不足。运行某些视频软件或大型游戏会造成手机卡机或死机，可卸载相应视频或者游戏；

3、手机系统出现运行错误。由于手机漏洞的存在，运行中出现一些程序错误在所难免，一般情况下可将手机关机重启；

4、手机硬件出现问题。遇到这种情况则是手机整体质量有问题，须返回厂家修理；

5、手机启动程序过多。结果造成手机启动软件过多易导致死机，可禁止一些应用。