Question

为什么手机视频无法播放？

Answer 1

若是使用的vivo手机，无法在线播放视频可以参考以下处理方法：
1、确认所处的网络环境是否良好，如果连接的是WiFi网络，请检查是否在WiFi覆盖范围内；如果使用的是数据网络，请在网络信号较强的地方重试；
2、确认是否为软件服务器原因，请查看该平台其它音视频文件是否能够播放，如果其它音视频均无法播放，请尝试联系该平台客服；如果该平台其它音视频均可正常播放，仅部分音视频不能播放，可能是该音视频文件自身原因；
3、部分视频需要购买会员后才能播放，请获取相应权限后刷新页面观看；
4、建议更新播放器的软件版本或更换其他在线播放器；
5、卸载播放器重新安装使用；
6、提示在浏览器播放建议下载其他视频软件播放。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

手机视频无法播放的原因及解决方法如下：

1、可能是网络断开，无法缓冲视频，需要在控制中心联网或者网速太差，视频刷不出来，建议测试网络或者换新网络试试。

2、可能是视频软件出现bug，可以尝试重启软件或者升级软件解决。

3、或是我们的手机质量问题，手机分辨率太低，而视频分辨率太高，手机放不了。解决方法就需要送去专业维修点检测维修。

4、然后比较常见的就是格式不对，视频也分好多种格式，注意我们的手机所支持的格式有哪些，一般手机支持3GP、MP4、AVI等，这些是普通手机所支持的主流格式。解决方法：可以选择在手机上下载相应的手机播放器播放视频。

5、没安装插件，有的手机支持flashplayer手机插件，只要用手机浏览器在网上下载安装一个flashplayer，就可以直接在线看视频，不过有的也不支持，你就可以下载一个播放器。