Question

我电脑是惠普CQ42的现在一用电池CPU就高上来了卡死，用电源就没事，先说明不是电池设置的事

，因为我一直就没设置过，还有就是电脑用的时间长了温度热点了就黑屏但是有声音，是正常情况吗？求大家帮帮忙

Answer 1

一、如果您的问题只是在连接电池的情况下才会出现，
建议您使用同型号电池做替换测试，以便判断是不是电池问题导致。
如果电池故障，或者您不方便做替换测试，建议您联系维修中心帮您处理。
关于维修价格及维修需要的凭证问题，请您和维修中心确认。
二、如果您黑屏问题总是伴随着温度的现象出现，那么说明您的问题很有可能是温度的原因导致，建议您将电脑机箱放在较通风的位置，或联系维修中心帮您检测散热装置及屏幕。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
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