Question

三星智能手机中病毒怎么办？！！紧急！！

我不小心按到垃圾网站，害得手机中了病毒，现在水果忍者，QQ，浏览器什么的都上不了，我又不想去手机电修，该怎么办？！！！

Answer 1

若手机/平板电脑中病毒，建议您操作：
1.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
2.若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证，将机器送至您就近的售后服务中心检测。

Answer 2

若手机检测有病毒，建议：
1.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
2.若以上操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

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Answer 3

如果是手机本身中毒，可以安装360手机卫士，对手机进行安全扫描，来清除病毒，360手机卫士使用的是云查杀技术，对手机木马病毒查杀效果是很好的 ！如果是手机内存卡中毒，那你可以把手机内存卡连接到电脑，然后使用360急救箱，360安全卫士功能大全中就有，打开360系统急救箱，点“自定义扫描”对你的手机内存卡进行查杀，重新启动系统，再打开360急救箱选择“系统修复”功能进行修复！

Answer 4

您好，您可以安装腾讯手机管家进行病毒查杀与防御。同时您还可以将手机ROOT后使用管家提供的专杀工具，查杀高级手机病毒。腾讯手机管家已经获得了AV-Test 2013移动杀毒认证，是国内免费移动杀毒软件中获得认证的手机杀毒软件。

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Answer 5

若手机出现静默安装垃圾软件、广告推送等情况一般都是中毒引起的，可以使用安全软件对手机进行检测，请尝试按照以下步骤进行清除：

1. 安装一个安全类软件，以手机管家为例，打开手机管家。点击首页上的一键体检即可自动查杀系统中的病毒，并自动彻底清除。

2. 若提示无法删除很可能是权限不足导致的，病毒一般都是存在于系统分区中，正常的卸载方式无法卸载，即使是恢复出厂设置也无法将其删除，必须有ROOT权限才能卸载。