Question

我的步步高手机卡机黑屏开不了机。是怎么回事啊。

Answer 1

您好，重启可能是由于：
（1）上网/上QQ重启原因：网络冲突或网络兼容性不好。
（2）正常使用手机功能重启原因：硬件损伤（摔掉或进液）、软件BUG、中病毒、安装软件太多、系统异常等。
（3)运行第三方软件重启原因：第三方软件与系统冲突、运行程序占用资源过大，系统内存不足。
智能手机偶尔死机或重启，属正常情况，如电脑一样，当程序运行资源不够用时，程序出现无响应的情况，无需特别处理，可以关闭此程序或者重启手机即可。

（1）注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启
（2）尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->还原所有设置”
（3）通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
（4）对T卡进行杀毒扫描,或格式化T卡（注意数据备份）。
（5)尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询

Answer 2

手机突然黑屏原因很多：
1、软件跟系统冲突，有些软件可能是有些漏洞或者有损坏，导致使用过程中直接黑屏开不了机。
2、手机没电了，如果彻底的消耗完电量也是会黑屏的，而且开不了机，此时需要充电。
3、主板或者屏幕硬件问题，近期是否有过摔、碰现象，手机的主板或者屏幕被损坏，所以无法正常显示，此时可能还是工作状态，但是只是屏幕看不到。
4、对于以上情况，可以扣电池然后重新开机启动，苹果手机可以同时按开机键和home键，这样强制进入bios模式，或者链接电脑进行排查，如果解决不了就去售后维修。