为什么我家的电脑宽带连接时，隔一段时间（N天）就连不上（错误代码678）
打了客服电话，让我10分钟后再重启，然后又正常了。这种情况经常出现，怎么办？难道让我去习惯吗？...
打了客服电话，让我10分钟后再重启，然后又正常了。这种情况经常出现，怎么办？难道让我去习惯吗？
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5个回答
2020-09-14 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
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2019-11-08 · 用心坚持专业，真诚与您相伴
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移动宽带用户登录时显示错误代码678通常是线路问题导致，建议可从以下几方面进行排障处理：
1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），可拨打10086进行报障；
3、去掉路由器，直接连接光猫拨号连接上网，如拨号连接失败，可通过10086宽带报障中心进一步反馈处理；
4、重新配置路由器尝试。
1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），可拨打10086进行报障；
3、去掉路由器，直接连接光猫拨号连接上网，如拨号连接失败，可通过10086宽带报障中心进一步反馈处理；
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是运营商的原因。我也经常碰到，打电话给运营商，他那边的问题。
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我也是，几天十几天偶尔两三天，错误678，死活连不上然后打电信人工服务，永远的刷新一下，立马能上网了。这是什么原理，每次都要打电话烦死。
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