Question

淘宝申请退货时卖家收到货不确认收货的话怎么办?

Answer 1

淘宝申请退货时卖家收到货不确认收货的话可以直接等待，在提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给买家；退货时需要注意，退货协议达成您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭。

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

扩展资料：

退货运费争议的注意事项：

1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。

3、卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，您不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

5、淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，您应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

参考资料来源：淘宝网——如何退货？

参考资料来源：淘宝网——运费问题的争议处理（买家版）

Answer 2

卖家退货退款每一个网购的正常事项，也是网购的一个不少缺少的流程；切记要注意退货退款的时间段，流程，以及注意事项。
工具/原料
退货订单 正常退货流程
方法/步骤
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是否需要卖家确认收货，这个不是绝对的；因为有些流程卖家提前操作了，后续可以不需要点击确认收货款项也会到点转到买家的帐户内的。

在正规正常退货时，买家与卖家按照正常的退货流程进行就可以了；如果是恶意退货或是卖家拒绝退货退款的，也是可以按照流程进行解决问题。

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一，正常退货退款流程：

一般买家网购成功后，对于产品不满意不想要的，退货退款流程如下：

1.在线申请退货退款操作；

2.需要卖家在线点击“同意退货退款”操作；

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3.取得正确的退货地址，并寄回快递；

4.在线上传寄回的快递单号，等待卖家收货并确认退款。

这个流程中的卖家可以点击确认收货也可以不用点击，因为卖家只要同意退款后买家再上传好快递单号后，在规定时间内卖家不点击拒绝退款这个订单款项会自动到达买家的帐户内的。

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二，卖家没有同意在线退货操作；

买家收到产品后，提前与卖家沟通要退货退款；卖家客服在线同意，这时买家在线申请退款退货操作，或是没在点击在线退款退货操作。

1.卖家口头应答同意退货退款后，但没有在线点击退货退款按钮，这时买家取得退货的正确地址，并付好邮费寄回；

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2.卖家没有在线申请退款操作，只是取得了卖家正规退货地址，同时寄回产品。

这时切记：一定要让卖家在线确认收货退款，或是直接把款项转款给自己的帐户；同时要注意订单不要超过15天，否则无法申请售后处理。

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三，买家没有与卖家沟通，自行退货操作。

这时也会出现两种现象：

1.买家直接在线申请退款退货操作，直接查看备注的退货地址，这时的地址有可能是对的也有可能是错的；因为卖家常规退货地址是可以提前设置的，存在卖家客服忙碌没有及时查看退货地址，就点击退货操作了。

若是在上传的快递单号后，卖家一直没有收到，这时的款项卖家是可以拒退的；同时买家需要调回产品再次寄出，这时的快递费用还是需要买家支付的。

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2.买家只查看卖家发货地址，并未在线申请退款退款操作，也没有与卖家沟通的现象大有买家存在。

这时亏的则是买家本身，因为没有提前沟通所有的责任都有可能是买家来承担，建议买家提前沟通再进行退货退款操作。

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买家准备退货退款时，提前与卖家提前沟通再进行退款退货操作，切记：如果卖家在第一步时，没有点击同意退货退款，这时需要提醒卖家的；提醒卖家后仍然不点击操作，是可以进行投诉或是举报的。

注意事项
提前与卖家沟通，说明退货退款的原因

在七天无理由退货时间内退货退款操作

Answer 3

你先向卖家提供你退回的快递单号，另外快递单号在没有处理完之前要保存好，这个是最有利的证据！！！然后你要申请退款，如果卖家拒绝，那么你可以直接到淘宝客服那投诉他，如果卖家不管，那么没事的，一段时间淘宝会把钱给您退回来的！！！如果长时间拖着，要淘宝介入，这时你的快递单号就是最有利的证据！！！
这个你不用理他，你只要注意下退款状态，卖家没有拒绝你的退货要求就行。淘宝系统有规定的，在一定时间内，卖家不确认也不拒绝，系统会自动确认。你损失的是钱被冻结的时间，卖家损失的是退款时效。
如有帮助 请采纳
补充一下，还有个容易被买家忽视的情况：你看下你的退货状态，如果是卖家同意退货，等待买家退货。这个时候你要操作一下，点退货，输入退货的运单号码并确认。使退货状态改变为买家已经退货，等待卖家收货。不然，卖家无法确认收货并退款

Answer 4

首先输入快递单号，查明快件是否已被卖家查收，截图保留凭证，然后进入商家页面，咨询售后客服，再次确认退货有没有收到，保留聊天记录，一般情况下卖家会及时退款，如果店铺客服不理睬，可以致电淘宝客服寻求帮助

Answer 5

淘宝退货，不需要卖家确认收货吧。卖家只要收到快递就行了，如果还有什么问题，可以与卖家沟通，实在不行，还可以打投诉电话。