Question

一个关于管理学的问题

春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？
用管理学的定义分析一下

Answer 1

小姑娘所为属于管理工作

其实队伍之所以能到后面越来越整齐

就是利用了管理学和经济学上所说的“羊群效应”

“羊群效应”也称“从众心理”。是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。

经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。

羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。

小姑娘就是“带头的羊”，后面的旅客在她的带动下自然而然的队伍就整齐了

不知道对否，但我是从这个角度理解的

Answer 2

泰然自若 不以为意，神情如常。形容在紧急情况下沉着镇定，不慌不乱。
泰然处之 泰然：安然，不以为意的样子；处：处理，对待。形容毫不在意，沉着镇定。
行若无事 指人在紧急关头，态度镇定，毫不慌乱。有时也指对坏人坏事听之任之，满不在乎。
轻裘缓带 轻暖的皮袍，宽松的衣带。形容态度从容镇定。
若无其事 象没有那回事一样。形容遇事沉着镇定或不把事情放在心上。
处之泰然 若无其事的样子。形容自理事情沉着镇定。也指对待问题毫不在意。
从容不迫 不慌不忙，沉着镇定。