Question

淘宝买家调包，要求退款怎么办

想在淘宝上卖个东西， 突然想到 如果买家 收到东西后，把我的东西调换成坏的退还回来 说与描述不符 要求退款怎么办 淘宝遇到这种情况会怎么处理

Answer 1

淘宝买家买东西后掉包申请退款，先拍照录像找到证据和自己的产品不一样的地方，然后在拒绝退款申请，客服介入后将证据上传提交给客服处理，说明情况。详细的解决办法：
1、拆包裹的时候全程录像；
2、产品拿出来后拿一个自己的产品放在边上做对比，从外观，功能，以及店铺商品标贴来判断区分；
3、淘宝退款申请拒绝退款并申请客服介入，提交证据说明发出的和收到的不是同一个产品而是被人掉包的货物。

Answer 2

写一些明文规定类似于合同那种，写上自己的要求也可以附带上产品的原照，以及后期的事项的说明

Answer 3

货物是否退回？如果已经退回，你有无当快递面验货的凭证，如果有，可以留下来，提交到后台退款详情中，并给予拒绝退款

Answer 4

夏天的猪猪9137 　　此人是差评换货师　大家小心