Question

惠普笔记本DV6-6C40TX的语音问题

使用任何一款软件语音时，系统声音从笔记本喇叭响，通讯声音从耳机响。可通讯结束之后，耳机就没有任何声音了。虽然显示有两个信道，但是所有声音都从笔记本喇叭发出来，耳机不播放任何程序和系统的声音，这是为什么？？？声卡驱动是绝对没问题的

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、您可以尝试以下方法看看是否能够解决您遇到的问题：
1、首先右键点击右下角小喇叭图标->录音设备，进入声音设置菜单，
2、右键点击“Internal Mic（内置麦克风）”选项，点击“设置为默认通信设备”，
3、选好后，点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后应用确定即可。
二、如果进行上述设置后机器的问题依旧，建议您可以尝试使用其他的聊天软件或录音软件看看机器是否可以正常使用内置麦克风，如果其他的软件可以正常使用，那么应该是您所使用的聊天软件方面的问题导致的了，建议您可以更换这个聊天软件的版本重新安装看看是否可以解决这个问题；如果您的机器使用其他的多种软件也无法使用内置麦克风，建议您可以依次按下面的方法操作看看是否能能够解决您遇到的问题：
1、重新安装机器的声卡驱动，并更新系统补丁；关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项；
注：关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
3、保存重要的文件后重新安装操作系统；

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

在任务栏右下角，右键单击小喇叭图标，把播放设备里的耳机禁用就好了。

追问

我耳机不出声音。。。再把耳机禁用了就好了？？

追答

对，这是WIN7常见的毛病。把耳机禁用，只剩扬声器。

追问

我试了。。。不灵 - -

追答

那就拿到维修站看下吧。