Question

惠普431，经常蓝屏，可能开机一个小时两个小时不到就蓝屏，一两天就得一次，求解决方法，还是需要送去修

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.0x0000007F错误通常表示硬件设备遇到问题。这个错误一般是因为内存发生故障或CPU、内存、显卡等硬件设备超频过度引起的。如果遇到0x0000007F错误，建议首先检查一下CPU、内存、显卡等硬件设备是否经过了超频，如果是的话请将超频的设备恢复为默认的工作频率；其次请使用内存检测软件对内存进行稳定性及兼容性测试。
2.您可以尝试可以进入bios检测内存：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Memory Test检测内存.检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a.如果检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），您可以卸载杀毒软件测试；如果无效，建议备份数据，重新安装系统；
b.如果无法进入bios，或者检测失败（通常会提示fail或者error），您可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

内存条出问题的几率在75%以上,25%的几率是硬件温度过高，造成死机或保护性重启或蓝屏，

建议：如果能进系统就安装鲁大师检测温度。排除温度过高蓝屏死机重启的情况

打开机箱。把内存条重新拔插一下。两根内存条的话。就先只插一根..

检查CPU的风散是否正常运转，cpu和散热器之间是否有缝隙，硅脂是否干裂或损耗。

加上硅脂，调试一下风散。把硬件全部拔下清理一遍。

另外机箱既然已经打开了。就用吹风机把灰尘清理一下。记得到门口去处理哦。

不然家里就烟雾弥漫了。

如果依然蓝屏。就找个正常的内存条换上试试。多半就好了。也就是说你的内存条坏了。

如果你是本本。就悲催了。。。本本新手还是不要自己拆机的好。

如果是本本就拿出去找维修点拆开换个内存试试。。。新手拆本本有风险。请三思

还有15%的可能性就是尾号为00000000ED错误导致的磁盘错误

和驱动等程序导致的错误。解决方法是进安全模式禁用所有启动项再启动

搞定了请给我采纳答案。谢谢

Answer 3

温度过高的可能性最大，所以你先检测下机箱温度，其次不排除内存问题，最好换根内存试试！

Answer 4

在保质期内就拿去修吧。这个蓝屏一般与硬件有关系。

Answer 5

把笔记本的内存条自己拆下来 擦一下金手指看看行不行