Question

惠普G4 出现硬盘错误提示

开机之前 显示smart hard disk error 回车之后能正常开机 但是 开启一些应用项目时 总是提醒开启的应用项目无响应 之后我重开机之后 进到BIOS界面 测试了一下硬盘 发现红色字体的 smart hard disk 1（301）这代表什么意思 是硬盘有坏道了吗 不是很懂 请求高人指点 这个问题我能通过什么途径修复呀？还是拿到维修点维修

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

上述情况有可能和硬盘相关——您可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

出现这样的提示都是非常严重的硬盘问题！
一般是许多坏道导致硬盘的S.M.A.R.T中的05项当前低于阈值
下载HD TUNE 5.0 看看健康栏 主要看看05 C4 C5 C6项
他们是关于硬盘坏道的计数 正常的话这些项的数据为0
如果电脑/硬盘在保 请尽快换硬盘！因为数据安全第一位！
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硬盘S.M.A.R.T表中的05 C4 C5 C6项是关于硬盘坏道的计数
05是修复之后的计数 C4是单独的计数[修复和未修复的坏道都将计数]
C5是当前待修复的扇区 就是在遇到这个有问题的扇区时将会尝试修复
C6一般情况下是突然关机导致的无法修复的扇区 一般情况是物理坏道
注：05项如果没数据 只有C4项有数据 就是出现了一些未修复的坏道
如果C5项出现数据之后系统或者硬盘修复了此扇区 C5项计数将会变动

硬盘S.M.A.R.T表中的当前 阈值 数据之间的值关系
05 C4 C5 C6项的数据正常都是0 如果其中一项出现了数据这时就要注意
数据小于阈值还好 数据大于阈值就是超过了警戒线 状态都为警告的状态
超过了阈值之后 这时候就要注意当前和阈值之间的关系了
当前低于阈值是代表硬盘将不在可靠运行的允许范围内 [当前和最差最低为1]
一旦出现了上面描述的状况请立即备份重要数据 因为数据的安全是第一位的！

其他情况：C5项的数据如果在5以内的话可以不理会 [电脑没有不良症状的前提下]
三星的硬盘0A和0B项出现数据的话一般也是正常的 [电脑没有不良症状的前提下]
注：联想的笔记本如果采用希捷的本盘 在C4数据特别大的时候可以不用理会
[前提是05项没有数据 而且电脑没有其他不良他症状的前提下 才不用理会]

关于硬盘保修时间相关解释
[注：由于东芝收购了日立桌面级硬盘业务 目前日立台式机硬盘暂无保修]

西数家用级硬盘 绿盘蓝盘一共质保3年(只限中国) 西数企业级硬盘和黑盘质保5年
希捷家用级硬盘 目前是2年包换 一共质保2年 希捷企业级硬盘质保5年
日立家用级硬盘 目前暂无保修！原因如上（如果需要保修需要转到总代）
笔记本的硬盘和笔记本保修时长一样 如果是保修1年那么硬盘就是1年包换
独立的笔记本硬盘的保修时间目前为2年质保 [注：高端产品均为3年-5年]
移动硬盘的保修时间目前普遍为2年 [注：西部数据产品均为3年以及高端的5年]
固态硬盘的保修时间通常为3-5年 [注：保修规则由硬盘厂商而定]

------------------------------还有什么问题我们在线交谈或者追问---------------------------------

希望我的回答对你有帮助
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