Question

惠普probook 4436s插上网线没有反应是怎么回事？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议您更换其他网线测试：
a.如果可以正常上网，上述问题可能与网线相关；
b.如果问题依旧，可以尝试恢复bios默认值：开机或者重启时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）。
3.更新安装网卡驱动；
4.备份数据，重新安装系统；
5.如果上述操作无效，建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。
如果上述操作后问题依旧，可能与机器硬件相关，建议联系金牌服务中心检测硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

什么叫没有反应。是无网络连接？（电脑可能没做路由器设置需要宽带连接或者是网卡驱动的系列问题）

追问

新买的电脑是需要下驱动吧？

追答

嗯 。是的，有些电脑系统驱动都没有安装 。建议在驱动之家安装你网卡配型的驱动 。

请问你的电脑网卡型号和牌子?

Answer 3

可能是水晶头的问题，，换一个