Question

惠普probook 4436s笔记本问题USB接口问题

我这个笔记本电脑很奇怪，别人的移动硬盘插USB2.0 ，可以用，我U盘插2.0接口没反应如果我U盘插3.0接口，3.0接口就有反应，我的电脑就显示可移动磁盘，就是插2.0的接口就是不行，不过其他设备插2.0接口可以，比如读卡器手机之类的，反正我这个U盘插2.0接口没反应，U盘是街上买的25块钱，大家伙帮我分析下是为什么

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您的读卡器和手机之类的USB设备插入到笔记本USB2.0接口上可以正常使用，说明笔记本的USB2.0接口是没有问题的。
您也可以将这个U盘插入到其它电脑的USB接口，看是否可以正常识别，以避免是这个U盘有问题或与机器兼容性不好造成的。
2、您可以鼠标右键点击计算机（或者我的电脑）图标，选择管理，进入设备管理器，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
若也不能解决，建议您点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动。
3、您也可以点击开始菜单，打开控制面板---电源选项，再点击左侧【选择关闭显示器的时间】---更改高级电源设置，打开【USB设置】项目中【USB选择性暂停设置】，将下面的2个选项都设置为【已禁用】，再点击【确定】保存设置。
4、如果上面方法不能解决您的问题，建议您也可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。