Question

联想A360手机为什么图库会突然显示 您没有照片和视频

Answer 1

您好，您重启一下机器试试，看能否正常读取
如果无效，您重新插拔一下内存卡试试，看是否是因为接触不良导致的
如果仍不能解决，您可以拨打400-818-8818联系产品工程师，让工程师引导您操作。

Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。

根据您的描述，建议您可以参考以下方案：

1、A360机型支持视频格式为3GP、MPEG4、H.263、H.264，建议您查看那下其视频格式是否符合要求；

2、使用其他浏览程序进行使用，比如说文件管理器程序；

3、请您进入系统设置--应用程序--管理应用程序--全部，对相应的图库程序进行清除数据处理；（先备份好您的手机资料之后操作）

4、重新插拔下您的SD卡进行使用尝试；（若是存储在外置的话）

5、备份好相应SD卡上的资料，然后将其进行格式化之后操作；

6、更换下您的SD卡进行使用；（相对于外置存储卡而言）

7、备份好您的手机资料，恢复出厂设置操作；

若上述均不能改善您的问题，建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修处理。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

感谢您对联想的支持，希望上述的回答可以帮助到您，祝您生活愉快！

Answer 3

可能你内存卡问题或手机没识别内存卡

Answer 4

手机反应慢 开机重试