Question

淘宝前辈们，碰到了职业差评师怎么办？

小店是做实体店的，学习开网店也有大半年了，期间也碰到了不良买家，恶意中差评，要求退款，因为刚开始不懂，也没有要求对方拍照片，害怕影响信誉而不得不退款给买家，后来才知道碰到这种情况其实可以留证据投诉他们，经过学习努力，认真对待每一笔交易，2个月份的时候升到一个钻了，而且保持100%好评，动态评价也都高于30% .
最近又碰到了一个职业差评师，国庆前9月25日在我们店买了沙漠之狐睡袋，对方旺旺聊天很热情，根本猜想不到对方是差评师 。对方还价后又要求包邮送充气枕头，因为是实体店囤货，觉得只要不亏本就卖给他了，没想到他国庆用过了过后，10月8号买家没有联系我就直接给我差评，我联系他，他就直接说要求退货退款，我回了句：如果我们的商品有质量问题，收到货的一周内可以退换，用过了怎么能退呢，他就说那就不要谈了，之后就不理我了，
本来想第二天再联系他，可是一打开电脑，我们店铺的动态评价从高于30%一下降到持平了，我去看了看他的交易记录，才发现是位差评师，给别人的都是中差评，就算有几个好评，评价内容也跟差评差不多，我就打消了以前退款换好评的想法，等差评显示出来就投诉这位买家。 绝对不能向那些无良的差评师妥协。
我的淘宝ID：朱吝哲613
淘宝店铺：海鸥户外充气用品网络直销
向大家透露下这位差评师的ID：饭冰冰
也请淘宝卖家朋友们提防这位买家。

Answer 1

　　交易30天内可以申请恶意评价。

　　若评价方作出的评价为中评或差评，在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。建议积极联系评价方协商修改或删除。

　　恶意评价定义及维权受理范围

　　恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。淘宝网恶意评价受理范围如下：

　　1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
      2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
      3、同行：与同行交易后给出的中、差评。
      4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
      5、泄露信息辱骂或广告：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将删除评语或解释中中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容，但是评价不做删除。

　　

　　恶意评价维权发起条件

　　1、必须双方互评的订单；
       2、受理的时间范围为评价产生的30天内。

　　卖家
       可登录到“淘宝首页-联系客服-卖家版-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。

　　　　

Answer 2

你好，建议安装一下亲查查浏览器插件，在卖家后台就可以查询职业差评师，还是不错的一款插件，每天都在为掌柜节省损失。

Answer 3

你既然看到他是差评专家，而且事情已经发生了，你有没有办法拿他怎么样，我说就自认倒霉吧，下次注意这样的人就是了。林子大了什么尿人都有的。不要生气了。原来有个山东薄荷在我的网店买了一款很好的手机，拿到手后就转手加了500元卖给别人了，赚了500 元。回过头到我的网店又想把买手机的钱要回去，说手机是坏的，烂的，我就叫他把手机退回来他又不退（因为无货可退）。。。整整拖了三个多月，就是耍流氓手段，那个气呀，最后还是请杭州的朋友去淘宝总部调查事情的真相后，才把事情解决了，所以以后提高警惕，防着点这些小人。

Answer 4

现在淘宝对于这种中差评有投诉通道的 你可以去看看 准备相关的证据 就好了

Answer 5

首先看对方差评里有没有骂人？骂人的话直接投诉恶意评价，淘宝客服会帮你删的！如果没骂人那就只能跟买家协商了，协商时如果他在旺旺里有明显敲诈的行为，可以截图去投诉！协商如果不成，那就没办法了！
网上也有专门给人删差评的，但价格贵，而且他们也有可能是给买家钱让买家删，比如你给删差评的一百，他可能给买家50让他删差评！