Question

小厂的前台文员该做些什么工作

Answer 1

工厂前台的位置对一个公司来说很重要，面试的时候要注意穿着，不能太随便或非主流什么的。还要多微笑，给人的感觉会很亲切。文员的工作其实不难，有时候就是杂，勤快点就好了。
前台工作范围
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
　　3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
　　4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
　　5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
　　认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
　　前台文员服务规范
　　造访：
　　客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

Answer 2

工厂前台的位置对一个公司来说很重要，面试的时候要注意穿着，不能太随便或非主流什么的。还要多微笑，给人的感觉会很亲切。文员的工作其实不难，有时候就是杂，勤快点就好了。
前台工作范围
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台文员服务规范

造访：

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

Answer 3

要看是什么厂，但一般前台文员的工作都是接听一些电话，收发邮件，，招待客户的访问，还有就是订餐之类的……

追问

我这个印刷厂主要负责的就是：接听电话、招工、文件的接收、算员工工资、材料的订购及来个订单跟进出货的时候点数然后开送货单并输入电话，每个月底之前把各公司的对帐单传过去然后催款等，好多杂事

追答

呵呵 ，一般前台文员就是这样，

追问

哦，谢谢你哦

追答

不用客户，加油吧，

Answer 4

因为厂小，所以人员也少，每个人分配的工作就多了，本来文员的工作内容就比较多和杂，内容界限不是很明显。所以文员有时间，事情没人做，文员就要做啊

Answer 5