Question

电信宽带老是掉线，

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 2

您好：

   电信宽带老是掉线，你可以检查下面几种情况：

1. 如果有路由器，建议你先进行单机检测看网速是否正常，如果正那就是你的路由器问题。

2. 有可能有是电脑中毒了导致，你可以查杀下电脑。

3. 所有的网络接口是否有松动。

4. 以上都不能解决你的问题，你可以打10000号进行报修。

　　希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。

Answer 3

　　您好!希望下面的回答能够对您有所帮助

　　您可以自己查看下室内线路及设备电源连接情况，尝试断开网线或电话线水晶头重新连接，如果自己不能解决，可以致电客服安排工作人员为您处理。
　　安徽电信网上营业厅正在开展“跨年大派送，狂欢嘉年华”活动，多款明星机历史低价，大屏智能机优惠促销，办理宽带有机会获得IPAD mini！

　　请您及时关注安徽电信网上营业厅及官方微博公布的最新优惠活动。
　　如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！

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Answer 4

1.引起宽带掉线的原因比较多的，运营商设备的问题、你家宽带线路的问题、电脑的问题、宽带猫的问题都有可能，可以根据以下情况对照判断并做相应处理；
2.有可能是家中电压问题引起宽带猫重启或工作不正常导致掉线，可以查看掉线时候宽带猫是否所有灯重启，而且同时电脑上出现本地连接中断，也可以根据是否用电高峰时段或者是家里其它电器比如灯的情况来判断，或者可以找万用表测试电压以判断处理；
3.掉线时候查看宽带猫的工作状态，有个DSL灯（根据宽带猫的品牌型号不同，可能是DSL、ADSL、LINK或ONLINE等标识），此灯指示的是宽带猫通过电话线路与运营商机房宽带设备的通信状态，正常时候应该是长亮的，非长亮状态肯定不正常，此时我们一般无法处理，拨打运营商客服报修即可有维修人员来处理；
4.如果以上情况都正常，具备条件的话可以以排除法来处理，比如更换一台电脑、更换宽带猫来测试以判断处理。

Answer 5

掉线的原因是很多的。最常见的就是线路损耗大。建议你报给客服安排师傅上门检查一下。