Question

顾客买衣服很果断，但讨价还价品牌女装店店员如何处理

Answer 1

蒋先生（斩钉截铁）：“我刚转业，在部队都穿制服。现在给自己从头到脚添置几件衣服。”
李明：“呵呵，那我给您推荐一下我们店里这季的几款畅销品吧，给您搭配一下，保证您满意。”
蒋先生：“嗯，你要是搭配得好看，我就买。”
蒋先生是一位很果断的顾客，导购李明比较有经验，他用自己的专业知识给蒋先生量身搭配了一套最适合他的服装，从而保证了销售的正常进行。【米兰时尚品牌女装批发网提供高档女装货源和品牌服装开店知识,请记住我们是mlbuy.com旗下女装批发网站】
顾名思义，果断类型的顾客的办事风格是直接、果断，当你听到对方说“就这样吧，你再给我便宜50块钱，我们就成交”，毫无疑问，他一定属于果断型的顾客。果断型顾客有一个明显的特点，就是对任何事情都很有自信，凡事亲力亲为，不喜欢他人干涉。但是，如果他意识到做某件事是正确的，那他就会比较积极爽快地去做。
在讨价还价的过程中，不要试图与这种类型的顾客闲聊来改善产品的销售气氛，因为他们认为讨价还价应该直截了当，任何与这个内容无关的话题均为废话，简直就是在浪费时间，所以你要小心过多的寒暄与过分的热情，他们并不喜欢这种方式。果断型的人不会在意对方的感觉，也不会顾及面子，缺乏人情味，只关心交易的进展。当在购买产品过程中出现分歧时，他们会毫不犹豫地拒绝你，如果产品购买能够满足对方的需要，他们也会立即作出决定。
在服装销售中与果断型顾客针锋相对显然是不明智的，那样只会把事情变得更糟。通常他们会在某个议题上争论不休，并且一定要分出胜负，价格是最常见的争议焦点，也许你的报价已经低于其他卖场的平均价格，但他们绝不会就此罢手，还会努力地压低价格。当遇到这样的局面时，建议导购员在第一次报价时适当调高价格，增加讨论空间，在正式的讨价还价中作出多次让步，虽然从结果上并没有损失，但你让对方认为他们赢得了这次服装销售。如果在每次交易后对方都感觉很好，那么他们就很容易下一次也从你这里购买服装。
在服装销售过程中，如果导购员遇到果断型的顾客，就要善于运用诱导法将其说服。比如说，找出这种顾客的弱点，然后再一步步诱导他们转移到你的服装推销上来。