Question

我的HP CQ40电脑恢复出厂设置后恢复失败 该怎么办

我的电脑型号是HP CQ40 之前一件还原让系统丢失 进不去 开机后就左上角出现一个光标而已 之后按F11恢复出厂设置 但又恢复失败 现在每次开机都出现的是WINDS无法完全安装 要重起重新安装 但是重新安装按F11无法恢复出厂设置 有谁知道该怎么办 难道真的要等大年过后去专卖店修了？？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您使用F11一键恢复功能无法将系统恢复成功，这个情况很可能是之前的某个误操作破坏了系统恢复程序造成的。如果您有系统恢复光盘，建议您备份重要数据到外接存储设备后，使用系统恢复光盘来恢复系统试试。

温馨提示：由于系统恢复光盘在恢复系统时会格式化硬盘将系统恢复到出厂状态，因此请您提前将重要数据拷贝到外接外接存储设备例如U盘或移动硬盘中。

2、如果无法恢复，您这款机型属于家用笔记本电脑，个人用户在购机一年内是可以联系惠普金牌服务中心中心免费恢复系统的，建议您事先电话联系一下，然后携带再发票和保修卡前往；如果超过一年，则很可能需要付费恢复。有关是否可以恢复系统的具体情况，您需要联系维修中心咨询确认。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

如果是系统备份文件丢失的话,是没有办法恢复到出厂设置的,需要到客服去解决!