Question

我的惠普电脑系统崩溃啦.而且一键还原出厂系统还是不能用.怎么办啊

系统盘崩溃啦.我能不能申请一个原厂系统光盘

Answer 1

您好！中国惠普，很高兴为您服务!

根据您的描述，请参考下列信息：
1、现在是没有申请系统光盘的服务的，如果您的机器出厂时预装了正版windows系统，建议您可以自己在预装windows系统中刻录出系统恢复介质，如果系统出现问题，您可以使用它来恢复系统。 刻录恢复介质方法：您点击开始菜单--所有程序--Recovery Manager，根据屏幕提示操作，就可以刻录了。
2、另外，预装windows系统有一个Recovery恢复分区，它有F11一键恢复功能，如果系统出现问题，在预装系统中，您也可以使用它来恢复系统。 提醒您，这两种恢复系统的方法可以将系统恢复到出厂状态，会格式化硬盘，因此在恢复系统前，您一定需要事先将重要数据备份到电脑外的位置例U盘或移动硬盘中再进行操作。

3、如果您已经破坏了预装系统，并且想恢复系统到出厂状态，您可以联系惠普服务中心看是否可以在规定时间范围内帮您免费恢复系统，建议您携带发票和保修卡前往；若需要付费恢复系统，或者您这款机器没有预装系统，您只是想请惠普维修服务中心帮您安装操作系统，具体费用情况，您需要联系维修中心咨询确认。 您可以通过以下网址查询距离最近的惠普维修服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

Answer 2

本教程适用范围：recovery盘没有破坏，也就是recovery盘中没有删去重要文件，如果破坏了就不能保证成功，大家也可以向同型号的电脑中拷贝过来，拷贝的话，建议在PE环境下拷贝整个recovery盘，PE环境可以看到所有的隐藏文件！！！
解决方法说明：recovery盘中包含了出厂的所有文件，包括系统、驱动和惠普自带的软件，所以我抱着试一试的心态，在PE环境下使用其中的镜像文件对系统进行恢复，试了好几次最后终于成功了，这里和大家分享了。。。 ，原理相当的简单
前期准备工作： http://m.zol.com.cn/nbbbs/d223_85651.html